IT- supportelev, Aalborg

Vær med til at skabe fremtidens SKAT

Alle kender SKAT - men der er ikke mange, der kender vores arbejdsplads. Som IT supporter er du med til at sikre, at alle medarbejdere i SKAT får en optimal arbejdsplads. Vores hovedopgave er at hjælpe vores kollegaer med at håndtere deres IT-problemer og bestillinger, så de kan fokusere på deres egne arbejdsopgaver. Du vil komme til at arbejde med - og lære om - visitering af brugerhenvendelser (Service Desk), løsning af henvendelser - 1st level IT support (Incident Manegement) og brugerautorisationer mm. Opgaverne går på turnus, hvilket medfører, at du som elev får et interessant og varierende arbejde.

Serviceminded og klar til at yde en god kundesupport.
For at få succes i stillingen, er det vigtigt, at kan lide at hjælpe dine kollegaer og yde en god kundesupport. Du har gode kommunikationsevner og er i stand til kort og klart at beskrive henvendelser skriftligt. Du kan arbejde under pres og træffe hurtigere beslutninger, når det er nødvendigt. Du har som minimum bestået grundforløbet på uddannelsen og er dermed klar til at indgå i en elevstilling.

Personlige og faglige kvalifikationer
Du er en udadvendt og selvstændig person, som motiveres af at yde rigtig god service. Du er analytisk og en god problemløser, idet du hurtigt skal finde ind til kernen i et problem. Du er serviceminded og har sans for at sætte kunden i centrum. Du er robust og mødestabil, da du skal håndtere pressede situationer. Du er ansvarsbevidst og engageret og brænder for arbejdet. Du har en positiv tilgang til andre mennesker og er god til at samarbejde. Du er ambitiøs og ved, at du selv skal gøre en indsats for at opnå resultater. Det er ikke et krav at du har arbejdet med IT tidligere, men du skal have lyst til at forstå tekniske problemer. Du skal desuden have en god forståelse for Office-pakken og interesse for at sætte dig ind i SKAT´s øvrige systemer.

En arbejdsplads som ingen anden
En lærerig elevtid, hvor du udvikler dine faglige, personlige og sociale kompetencer og får omsat din teoretiske viden til praksis i en moderne offentlig organisation. Du får tildelt egne opgaver og har samtidigt fagligt dygtige og engagerede kollegaer, som du kan sparre med. Vi tilbyder en spændende og travl hverdag, hvor vi som kollegaer arbejder sammen som et team, baseret på fælles opgaver og fælles ansvar.SKATs IT support er samlet i Aalborg. Derfor kan vi tilbyde et fagligt miljø med mange kollegaer.

Adgangskrav og ansøgning
Du skal som minimum opfylde adgangskravene for at få adgang til hovedforløb på IT supporter uddannelsen dvs. grundforløb indenfor data- og kommunikation.

Er du ældre end 25 år og har relevant erhvervserfaring/ uddannelse skal dine kompetencer vurderes af studievejlederen på teknisk skole. Hvis du allerede har en realkompetencevurdering eller har været i skolepraktik, bedes vedlægge oplysninger om længden af dit hovedforløbet.

Send din ansøgning, CV samt eksamensbeviser via linket senest den 9. marts 2017. Samtaler afholdes den 28. marts 2017.

Løn og ansættelsesvilkår
Løn og ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst.
Ansættelsesstart er 1. september 2017.

Kontakt
Hvis du ønsker at vide mere om uddannelsesstillingen, er du velkommen til at kontakte funktionsleder John Madsen tlf. 72 38 94 86 eller Lennart Lassen tlf. 72 38 78 13

Alle interesserede uanset, alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold opfordres til at søge stillingen.