Vil du være IT-supporter-elev i en uddannelsesverden, hvor der er fokus på at yde en god service? Er du under uddannelse til IT-supporter og søger en praktikplads, så er KEA måske stedet for dig.

It-supporten på KEA udføres af Service Desk-teamet, hvor vi håndterer forespørgsler fra KEAs ansatte og studerende. Der er ca. 500 ansatte og ca. 10.000 del- og fuldtidsstuderende.

Vi hjælper brugerne med blandt andet netværk, AV-udstyr, O365, print, mv.

Ud over de daglige opgaver, hjælper vi med til at det hele virker, når der afholdes forskellige events på KEA, bl.a. dimissioner, eksamensvagter, IT-introer mv. Vi sørger for at være bindeleddet og formidleren imellem den tekniske del og brugeren, og er med til at sikre, at brugeren får den korrekte service til tiden.

Som en del af Service Desk-teamet får du en alsidig hverdag med mange forskellige opgaver. Du vil komme til at arbejde på vores forskellige fysiske adresser og have kontakt til brugerne igennem flere forskellige metoder. Vi kan kontaktes via telefon, mail, webformularer og ved personligt fremmøde. Det er derfor vigtigt, at du kan lide at arbejde med flere typer af opgaver og er glad for kontakt med mange forskellige mennesker.

Service Desk er en del af KEA IT, som - udover Service Desk - består af IT-projektledere, tekniske ansvarlige og skemaplanlæggere. Du bliver derfor en del af en samlet IT-afdeling med en stor mængde viden og erfaring med IT. Vi er pt. 11 faste medarbejdere, herunder fire studentermedhjælpere og vores nuværende elev. I KEA IT arbejder vi tæt sammen med vores driftsleverandør, som står for drift og hosting af vores løsninger. Service Desk er primært baseret i Guldbergsgade på Nørrebro, men vi yder også service og support på KEAs øvrige fire adresser.

Vi har i perioder mange henvendelser, men giver altid hinanden en hjælpende hånd, og der skal være plads til både faglig sparring og interne jokes. Vi sætter en ære i at hjælpe vores brugere og give en ensartet service til vores brugere. Vi arbejder med metoden KCS (Knowledge Centered Service), så hver dag vil du opleve, at du og dine kollegaer leverer en høj kvalitet i vores dokumenterede løsninger til brugerne.

Din løn, pension og ansættelsesforhold følger gældende overenskomst mellem Finansministeriet og Dansk Metal.

Om dig

• Du er i gang med eller har gennemført dit grundforløb og er klar til at starte i praktik pr. 1. februar 2023 eller snarest herefter.
• Du er serviceminded og udadvendt som person.
• Du er god til at kommunikere på både dansk og engelsk.

Er du klar til nye udfordringer på KEA?

Hvis du er klar til at søge, skal du klikke på søg-knappen nedenfor og sende din ansøgning, CV og relevante eksamenspapirer.

Ansøg senest den 3. januar 2023. Samtaler afholdes først i uge 2.

Hvis du har spørgsmål til jobbet, kan du ringe til teamleder Martin Rasmussen på 2058 9422.

På KEA får du en arbejdsplads med kollegaer, som tilsammen byder på et bredt udvalg af baggrunde, faglige kvalifikationer og personlige kompetencer. Vi opfordrer alle kvalificerede, uanset køn, alder, etnisk baggrund, mv. til at søge stillingen.