Vil du være elev på en dynamisk arbejdsplads, hvor du kan afprøve din it-viden i praksis og lære mere? Så er en stilling som it-support elev i Statens It måske noget for dig. Du skal have lyst og evner til at være med til at gøre en forskel for ca. 28.000 ansatte i staten ved at levere en professionel, kompetent og serviceminded it-support. Du skal kunne varetage mange forskellige typer opgaver, samtidig med at du bevarer overblikket og den venlige tone.

Om stillingen
Du vil blive it-support elev i vores Serviceområde, der består af tre Servicedesk-teams, et team, der arbejder med brugeradministration, et onsite-team, et Service Operation center samt et team, der arbejder med komplekse bestillinger. Du vil komme rundt i området og få opgaver inden for hele paletten af it-support. 

Som it-support elev kommer du blandt andet til at arbejde med:

• It-support til vores kunder og slutbrugere via telefon og ude hos kunden
• Brugeradministration
• Registrering, kategorisering, visitering og løsning af sager
• Bruger- og kundeservice
• Hardwareklargøring
• DriftsovervÃ¥gning

It-Service management processer.

Om dig
Vi forventer, at du har gennemført grundforløbet på It support uddannelsen, inden du begynder i Statens It, og at du:

• synes det er sjovt og udfordrende at arbejde med it
• har en bred interesse inden for it og er indstillet pÃ¥ nye teknologier og udfordringer
• er imødekommende, engageret og videbegærlig 
• er serviceminded, ansvarsbevidst og har lyst til at hjælpe andre mennesker
• er selvstændig og initiativrig og en aktiv medspiller i et team
• er en mødestabil arbejdskraft og kan begÃ¥ dig pÃ¥ en arbejdsplads.

 
Vi tilbyder

En uddannelse i et travlt og inspirerende miljø, hvor du vil få mange forskellige opgaver
En læreplads i en it-virksomhed, der arbejder professionelt med it-support efter principperne i ITIL 
Mulighed for at prøve din it-viden af i praksis og lære mere
Et job, hvor du er med til sikre, at mere end 28.000 ansatte i staten får den bedst mulige it-support og service 

Ansættelsesvilkår
Du ansættes som it-support elev efter Fællesoverenskomst mellem Finansministeriet og Offentlige Ansattes Organisationer – Det Statslige Område og (OAO-S-fællesoverenskomsten) og organisationsaftale for Håndværkere og teknikere i staten med forventet starttidspunkt efterår 2020/vinter 2021.

Det er en forudsætning for din ansættelse, at du kan opnå en sikkerhedsgodkendelse til niveauet HEMMELIGT.

Ansættelsesområdet er Finansministeriet med tilhørende institutioner, pt. Finansministeriets departement, Digitaliseringsstyrelsen, Statens Administration, Statens It og Økonomistyrelsen.

Yderligere oplysninger
Hvis du vil vide mere, kan du kontakte teamleder Lene Nielsen på telefon 72 31 13 32.

Ansøgning
Din ansøgning med CV og eventuelle eksamenspapirer og bilag skal sendes via statens e-rekrutterings system via Statens It’s hjemmeside. Vi indkalder løbende til samtaler, så send din ansøgning snarest eller senest den 18. september 2020.

Statens It opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.